大众工匠获腾讯云企业级开发者大赛“年度最佳技术创新奖”

12月20日,在北京举行的腾讯云企业级开发者大赛上。大众工匠作为家政行业数字化发展的领跑者,凭借“互联网+家政”为传统家政服务带来的改变,获评“年度最佳技术创新奖”。

据了解,与大众工匠共同获奖的还有另外两家垂直细分行业的头部互联网公司,二手手机市场领先平台——360旗下的天机汇,以及今年7月在美国上市的全球粉红经济第一股——北京蓝城兄弟旗下的blued。

数字化是家政行业发展的必由之路

大众工匠创始人辛恒创业时,就将公司定位为互联网企业。他认为只有公司做研发,才能掌握主动权。“要建一个未来的公司的组织架构,就要用系统、用互联网的方法去做,没有别的捷径可走。”

与传统家政相比,大众工匠产研部门在成立四年来,大众工匠产研部门打造了线上化运营管理平台、运力弹性系统、智能派单系统、CRM系统、工匠端APP、客户端APP、微信小程序、支付宝小程序等一系列技术系统平台。充分发挥了”互联网+家政”互联网技术优势,对客户和家政人员“精准画像”,实现需求与供给的高效匹配。极大地提升了家政服务业的行业效能。

2019年,“国务院办公厅关于促进家政服务业提质扩容的意见”也提出,促进家政服务业与相关产业融合发展。大力发展家政电商、“互联网+家政”等新业态。而此时,大众工匠已经实现业务的快速增长,交易额较2018年增长10倍,累积服务时长已超260W小时。成为“互联网+家政”垂直细分赛道的“领跑者”。

大数据实现家政行业服务升级

大众工匠自研系统成功实现了实体产业数字化进程中的商业与技术结合的生态圈构建。解决了传统家政用户与服务者信息不匹配、商家交易混乱、服务混乱、售后追溯链条混乱等问题,实现了家政服务的标准化。让用户可以在客户端或各交易平台上便捷地购买到统一品质家政服务产品,实现用户的初级信任。

但为了获取更多的忠实用户(复购订单),获取产业数字化浪潮更大更强的商业价值,需要进一步挖掘大数据价值。大众工匠计划建立一个用户习惯数据库,每次工匠上门服务均收集用户习惯(家政服务特殊需求)。即使更换工匠,通过提前了解用户习惯提供同样“贴心”的服务,减少用户与新工匠的磨合时间。通过这样的增值服务,实现用户对大众工匠品牌信任度由初级到高级的转变。

基于高级信任,打通到家服务最后一公里。未来,可由大众工匠等家政公司提供一站式的家庭解决方案,为用户家庭接入第三方合作。从而实现家政服务业的升级。大众工匠计划继续加大互联网技术研发力度,创新家政服务业消费新生态新场景。

本文链接:http://www.tengxunyun.net.cn/1405.html

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