吴悦宁:未来腾讯云将与智能、AI相结合 形成“云+智能”体系

11月2日消息,腾讯云金融行业战略负责人、金融行业战略专家吴悦宁在新浪财经与香港金融科技周共同举办的“拥抱趋势:新基建在金融科技下的应用场景”论坛中称,希望腾讯云未来可以成为金融企业数字化合作伙伴,更好的帮助金融企业。未来与智能、AI等方面相结合,变成真正的生产要素,成为“云+智能”的体系。

在被问到腾讯云在IaaS到SaaS方面做了哪些?在帮助金融企业上,腾讯云已经做了哪些时,吴悦宁称,从腾讯的视角看,我们从IaaS、PaaS、SaaS三个层面有不同的布局。既希望打造基础设施,也希望与融360的同事,和生态伙伴一起推荐银行、金融机构的数字化转型这件事。这里面需要腾讯、阿里这样的公司帮忙做愚公移山的工作,也需要我们的生态伙伴从银行或者金融的专业领域做垂直的应用。

从腾讯云的布局来说,我可以简单介绍一下。从我们的愿景来说,我们希望未来可以成为金融企业数字化合作伙伴,可以帮助金融企业。现在很多金融企业都在提数字化转型。数字化转型真正做到什么程度,以及做到什么样,大家众说纷纭。我们希望可以帮助金融企业真正从数字化转型中得到他们想要的收益。我们会从两方面来布局和讨论:

第一,新连接。

希望利用腾讯和腾讯云的能力,帮助生态伙伴、各参与方建立连接。包括C端客户。希望这样的连接是双赢的,互惠互利。既可以使金融企业获得客户,为客户提供更好体验的服务。同时,银行的客户也可以得到自己所需要的资金或者金融上的服务。

第二,夯实基础。

在技术层面会搭建PaaS平台,如移动中台、业务中台等能力。包括现在特别火的大数据平台、AI中台等。希望通过这样的平台可以帮助金融企业不要重复发明轮子,快速实现自己的数字化转型,使数字化转型做起来更有效率。

在被问到能否举例过去帮助很多金融企业做数字化转型中会遇到什么样的难度?比如安全性等问题时,吴悦宁称,遇到难度是一个比较好的问题。在跟很多金融企业、金融机构交流时,他们通常会问我们的问题。大家希望整个数字化转型是一路顺畅的。希望能提前发现难点和困难。从腾讯观察的角度来看,我们统计了上千家金融企业,大家做数字化转型做得比较成功、比较失败或者不成功的企业,他们在哪些方面做对了,在哪些方面做得不足。我们做了统计,如果把数字化的经费、数字化人才的投资刨掉的话,会发现真正决定成败的是当数字化基础设施完成部署,如何实现运营,是最大的差距和核心。也就是大家常说系统管生不管养的情况。

背后的原因是大家在做数字化转型试点时一切运行完善,有很多人和资源投入。当我们想把试点扩充到全企业的时候,就会面临很多挑战和问题。真正在转型时,很多失败的点就在这里。

针对这些失败点,吴悦宁说背后的原因非常多,从科技视角看,为什么扩展起来很难?有三个原因:

第一,从稳定和创新的视角如何做平衡。

原来传统的金融企业整个系统的建设追求更稳定、更可靠的模式。前面各位老总提到由于现在内外部环境的变化,客户体验以及对诉求的提升,会要求我们需要很多的创新和体验上的改变。这种情况下,要求业务能快速进行探索和改变,传统的系统确实很难支撑变革。这需要通过引入云、基础平台的方式,保证稳定和创新的平衡。

第二,平衡整个转型和成本。

我们想给客户提供“千人千面”的服务。核心一点是要针对客户的差别、差异性提供有针对性的服务。这种有针对性的服务成本是非常高的,无论是需要建立有针对性的系统,还是配置有关分析的IT人才。在转型的成本和转型的效果方面也需要做一个平衡。这是云平台包括一些云服务商在这方面的优势。

第三,数字化经营的核心是当我们系统建好后如何经营。

很多失败企业在经营上面临很多问题。大家知道腾讯建了很多App、分析平台,真正使用起来或者客户使用我们App的场景往往并不多。我们系统建好后只是放在这里。在这方面也需要做一些提升。吴悦宁相信我们云的模式和现在的金融做很好的结合,最终才能实现真正的数字化转型的效果。

在被问到在未来10年,心中的云会发展成什么样子时,吴悦宁表示,就像前面几位嘉宾说的,预测未来10年确实很有挑战。先从几方面来说:

第一,从金融企业这个视角来看,未来10年确实是数字化转型非常好的时机。从金融企业视角来看,预测未来所谓金融更多是向开放银行的视角来转变。既然金融机构是这样的发展方向,从云的视角来说,吴悦宁觉得是几点:一是云的渗透率肯定会继续提升。不管是从基础设施,SaaS层面渗透率肯定在提升。我觉得未来10年在SaaS层面提升的速度会更快。

第二,就像张俊贤总所说,现在很多核心的业务更多的在传统的架构上。相信未来10年很多业务的改造,现在很多在在分布式的方式迈进。相信总会有一天,整个银行所有的关键和非关键系统都会在云的体系下产生更多云原生的银行。我们的业务,包括我们与客户在线上会有更多的互动。

第三,云在未来10年,除了作为基础设施的存在外,还会跟智能、AI等方面相结合。会使我们这样一朵云从传统只是水电的定位,变成真正的生产要素,使得它成为“云+智能”的体系,能帮助未来金融机构,尤其是开放银行的建设添砖加瓦。

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